Создание интернет-магазина, — всего лишь первый шаг на пути к продажам товаров в интернете. Допустим, что у вас уже есть интернет-магазин. Тогда перед вами ежедневно стоит обычный вопрос: "Как увеличить объем продаж?"
С одной стороны, что в это такого сложного? Есть интернет-магазин и всего то надо привлечь в него как можно больше посетителей и всё! Простая формула:
ПОСЕТИТЕЛИ = ДЕНЬГИ. Больше посетителей, больше денег?
Давайте рассмотрим такой контр-пример. Ваш сайт могут упомянуть на каком-нибудь дизайнерском форуме. К вам зайдут тысячи пользователей форума, но никто не совершит покупки. Посмотрят, оценят красоту вашего интернет-магазина и уйдут. Людей в магазине побывало много, а продаж совсем не было — кто виноват?
В причинах такого результата нет никакой тайны. Если вы продаете корма для кошек, то скорее всего людям, которые любят собак, они бесполезны и не интересны. Это не ваши покупатели, не ваша целевая аудитория! Поэтому такой показатель как число посетителей сам по себе бесполезен. Следует рассматривать другой показать, который
Привлекайте на сайте только тех, кто вам нужен!
Когда вы точно понимаете: что вы продаете, кому это нужно, кто это покупает, как и где лучше всего искать покупателя на свой товар, как много они готовы заплатить, — вам легче планировать свои продажи, рекламу и маркетинг. Если у вас нет ещё ответов на эти вопросы, тогда следует немедленно заняться их поиском!
Теперь вам понятно, что интернет-магазинам не нужны все посещения всех пользователей сети. Зачем?! Это только повысит затраты на техническое обслуживание интернет-магазина.
Разбивайте цели и задачи на части. Измеряйте вашу деятельность численно.
Ответив на поставленные вопросы следует заняться разработкой плана продаж, который следует разбить на части по видам активности: кол-во звонков в день, кол-во заказов в день (неделю, месяц) и т.д. Главная идея в том, чтобы у вас всегда были на руках цифры, с помощью которых можно оценить на сколько хорошо идут дела. Может быть, кто-то должен делать звонки, а не звонит. Может быть, рассылки планировали рассылать каждую неделю, а делается это раз в месяц или того реже.
Цели и задачи, разбитые на осязаемые части по виду деятельности позволяют вам фокусировать усилия только на работающих направлениях, которые дают целевых посетителей, а плохие, с большим процентом "брака" отбрасывать.
"Оцифровывайте" показатели вашего магазина
Следует творчески подходить к описанию товаров в интернет-магазине. Любая покупка на 80% происходит иррационально. Но даже твердолобые логики купят у вас, если вы сможете грамотно донести до них что они получат, купив ваш товар.
Один человек покупает надежный миксер с длинной гарантией, а другой покупает тот же миксер, но уже смотрит на то, какой он красивый и сколько в нем функций. Товар то один и тот же, а потребности у покупателей разные. А описание одно. Хитрость заключается в том, чтобы одним текстом охватить обе группы ценностей легко и незаметно.
Выполнение этих небольших, "очевидных", но тем не менее эффективных советов поможет вам понять: что и кому вы продаете, научит собирать показатели и проявлять творческий подход, ориентированный на потребности покупателя. Теперь вы и сами понимаете, почему посещаемость интернет-магазина — это не показатель его успешности.
Следите за нашими публикациями, и вы узнаете, что такое ABC-анализ, принцип пирамиды Барбары Минто, когортный анализ и как всё это использовать для повышения эффективности интернет-магазина, а также, как создавать интернет-магазины на нашей платформе Kwimba!
