Недавно на страницах сайта «Деловая среда» была опубликована статья за авторством Маэль Гавэ (генеральный директор Ozon Holdings - холдинг владеет Озон.ру) с целым набором советов о том, почему не стоит заниматься электронной коммерцией. Мы её внимательно прочитали, и не смогли согласиться с тезисами Маэль, которые можно выразить несколькими словами: "Интернет магазин — это дорого, сложно, для больших компаний". Это очень пагубные мифы, поэтому давайте внимательно, на примере той же ситуации, что описыват ген. директор Озон, посмотрим, почему всё-таки можно смело пробовать открывать интернет магазин.
Итак, Маэль Гавэ, направляясь в Америку, познакомилась в самолете с Татьяной, которая занимается рукоделием. Женщина, узнав где работает Маэль, решила, что открыть небольшой интернет магазин будет хорошим для неё подспорьем. Но в ответ Маэль привела ей несколько доводов о том, почему создать интернет магазин дорого, тяжело и подходит только для тех, кто обладает средствами для масштабных проектов.
Гавэ пишет, что для масштабного проекта в области электронной коммерции нужны большие инвестиции. Большие инвестиции действительно нужны, если проект масштабный. Говорила ли Татьяна о том, что хочет создать большой, масштабный интернет магазин. Скорее всего нет. Она хотела всего лишь иметь дополнительную возможность для продажи результатов своего творческого труда.
Можно согласиться с Маэль, что в классическом варианте создания интернет магазина действительно потребуется целый набор вложений: создание сайта и постоянная его поддержка, хостинг, покупка товаров, маркетинг и продвижение, реализация товаров, доставка, возврат, зарплата сотрудникам и т.д. Можно долго перечислять страшные заботы новоиспеченного предпринимателя. Но так ли это всё на самом деле? Давайте разбёремся.
Создание сайта интернет магазина, хостинг, поддержка
Ещё несколько лет назад вам пришлось бы отдать за разработку сайта будущего интернет магазина от 100 000 рублей и больше. Сейчас же благодаря, к примеру «kwimba», вы можете потратить в 5-7 раз меньше (а некоторые вообще смогут обойтись шестьюста рублями). Это очень существенное облегчение для начинающих предпринимателей. Всё дело в том, что вам не придётся платить отдельно за разработку, хостинг, поддержку, обновления и т.д. Все эти проблемы решает «kwimba» и берет за это достаточно скромную абонентскую плату.
Покупка товаров, реализация товаров, доставка, возврат
Это вообще можно с трудом назвать устрашающим доводом — поскольку все эти пункты являются составными частями основной деятельности любого магазина: продажа товаров. Кстати, заметим, что каждый из нас хоть раз, да занимался продажами. Вы ведь устраивались на наёмную работу? Скорее всего, да. Так вот успешное прохождение собеседования — это и есть продажа, только продаёте вы своё время, навыки, опыт, знания.
Зарплата сотрудникам
Строго говоря, кто сказал, что у вас должны быть сотрудники? Начать можно и с одного сотрудника - вас самих. Постепенно, когда масштабы бизнеса будут увеличиваться, вы сможете нанять людей. Но это произойдёт тогда, когда вы и ваш бизнес к этому будете готовы. Просто не нужно сломя голову нанимать пол мира. Нужно зрело оценивать текущие потребности своего детища.
Приём платежей онлайн, плата за использование банковских карт
Маэль справедливо замечает что использования подключение и использование возможности приёма оплаты с помощью пластиковых карт стоит больших денег. Так было раньше, в классическом варианте создания интернет магазина. Сейчас благодаря платежным агреггаторам, таким как «Робокасса», вы можете за 3-5% от стоимости заказа принимать оплату множеством способов, а не только пластиковыми картами. Любой интернет магазин, созданный с помощью «kwimba», может заключить договор с «Робокассой» и предоставить своим покупателям возможность принимать оплату с помощью кредитных карт, интернет денег, оплату с сотового телеофна и т.д. Техническая сторона подключения и интеграции уже была решена командой разработчиков «kwimba» (больше возможностей можно посмотреть тут:преимущества "Квимба")
Волков бояться — в лес не ходить. Если вы боитесь конкурентов, вместо того, чтобы анализировать их слабости и искать возможности для диференцирования себя от них, предлагая покупателям более высокую ценность, нежели только более низкую стоимость, то вам действительно не место в бизнесе.
Вообще смешной миф. Получается, для того, чтобы получить опыт создания интернет магазина нужен опыт создания интерет магазина. Где ошибка? Для нового начинания нужен не опыт, а твёрдое решение, методичный подход и большое желание. Зачастую менее успешными оказываются как раз таки отягощенные опытом бронтозавры, уже не способные разглядеть за горой опыта лучик новых возможностей. Не могу сказать, что Маэль похожа на бронтозавра, но этот довод явно очень слабый. Ни известные всему миру Бил Гейтс и Стив Джобс, ни даже громадная по нынешним меркам корпорация Panasonic в лице её создателя Коносуке Мацусита не имели необходимого опыта, когда начинали создавать своё дело. Знали ли они, каких размахов достигнет их начинание? Нет, но они упорно работали и получали необходимый опыт в процессе.
Действительно, только в России существует оплата наложенным платежом. Что доставляет опредленные неудобства: "зависание средств в воздухе" — пока идет товар до покупателя, покупатель может отказаться и т.д. Но по опыту наших клиентов можно смело сказать, что этот вопрос решаемый. Продажа — это в первую очередь диалог с клиентом. И в большинстве случаев вы сможете договориться с покупателем о предоплате. Не молчите, налаживайте общение с покупателями и любите их. В их кошельках ваши деньги, а на ваших складах ценные для них вещи и услуги — обменивайтесь с удовольствием!(Не стоит равнять себя с Озоном — это как сравнивать легкую и гибкую балерину с борцом сумо — масштабы разные)
Как вы уже сами поняли, Маэль рассуждает как человек делающий "большой бизнес" в "большой компании". С её точки зрения все мифы вполне обоснованы, но обоснованы они её субъективным опытом и масштабами компании в которой она работает.
И все же, не смотря на описанные мифы, в России работает уже до 30 000 интернет магазинов. Будьте в себе уверены, смелы и следуйте принятым решениям. Успех — это труд. Только работая вы поймете как бороться с конкурентами, как увеличить свой бизнес в размерах, как побороть те проблемы, которые возникнут при масштабировании бизнеса
